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溝通與協調技巧

發表時間:2019-06-15 12:08 點擊量: 作者:admin
 
溝通與協調技巧
主辦單位:香港企業管理中心集團,東莞市拓源企業管理咨詢有限公司
培訓地點:東莞市南城區廣彩城酒店,培訓時間:9:00-12:00,13:30-16:30
培訓日期:¨ 第23期2019年5月11日(已圓滿結束)
¨ 第24期2019年9月8日(招生中......)
培訓費用:來電咨詢,0769-22325622(培訓費用包含:午餐、茶點、書本教材、稅票)。
付款方式:課前3天匯款,或現場現金/微信/支付寶繳納。
匯款賬號:395 0001 001 001 04673
戶    名:東莞市拓源企業管理咨詢有限公司
開 戶 行:興業銀行東莞分行
報名熱線:0769-22325622,報名傳真:0769-22325611
報名郵箱:[email protected][email protected]
報名須知:為了確保信息的傳送及時,請各參訓人員在報名后務必來電確認。如需報名,
請來電索取《報名回執表》,謝絕空降,謝謝!
培訓對象:各企事業單位各階層管理人員,想提升自身溝通能力的職場人士。
課程背景:良好的人際關系是團隊合作的潤滑劑。有人說:“管理者事業的成功,15%由專業技術決定,85%與個人人際關系和處事技巧相關聯。”
課程評價:每一小節一個故事分享/案例剖析/現場演練,學員們在故事中陶醉,在案例中領悟到溝通的重要性,在演練中學習人際交往的秘訣,和掌握帶領團隊的訣竅。通熟易懂、幽默風趣……案例剖析精辟獨到,博得學員們一片掌聲!
課程主要圍繞幾個重點講解:①新員工入職;②會議的有效性;③員工教導;④業務拜訪/出席活動;⑤問題的處理……
主要講解內容:                                         
第一節、認識溝通與協調的關系
第二節、認識人與人之間的關系
1、人不為己,天誅地滅—人性自私
2、「影響別人」的先決條件
3、了解對方的行動及態度就是你的影子
4、人與人處事的障礙
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練
第三節、溝通的認知
1、信息溝通
2、溝通的目的
3、溝通的過程
4、溝通的途徑與方式
5、影響講話的條件
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練
第四節、協調的認知
1、協調的三種形式
2、協調的必要性
3、協調的類型
4、協調的原則
5、協調的方法
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練
第五節、溝通與協調
1、開會的溝通與協調
2、新員工的溝通與協調
3、工作教導的溝通與協調
4、客戶溝通的溝通與協調
5、與上級的溝通協調
◇ 與上級溝通的原則
◇ 與上級溝通的方法
◇ 向上溝通建議
6、與平行的溝通與協調
◇ 與平行溝通的基礎
◇ 與同事溝通的方法
◇ 平行溝通建議
7、與下級的溝通與協調
◇ 與下級溝通基本要求
◇ 與下級溝通的技巧
◇ 與下級溝通建議
8、溝通與協調——傳言
◇ 認識傳言
◇ 面對傳言
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練
第六節、溝通與協調的障礙
◇ 溝通的個人障礙
◇ 公司之間溝通的障礙
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練
第七節、溝通與協調的重點
第八節、溝通與協調的注意細節
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練
第九節、如何傾聽
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練
第十節、贊美的原則
◆ 故事分享/案例剖析/現場演練

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